Від чого залежить швидкість страхової виплати після ДТП і що може зробити сам водій

Перші хвилини після ДТП: які дії допомагають уникнути затримок

Найперше, що потрібно зробити водію ще до того, як він сяде за кермо свого авто, — це купити автоцивілку. Це стане запорукою того, що страхова компанія допоможе розрахуватися з потерпілими, якщо він стане винуватцем ДТП.

Але далі потрібно правильно й чітко поводитися після аварії. Тоді найважливіше — не поспішати та діяти послідовно за таким планом:

• необхідно зупинити автомобіль, увімкнути аварійну сигналізацію та встановити знак аварійної зупинки; 

• якщо є потерпілі, слід негайно викликати екстрені служби;

• далі варто максимально детально зафіксувати місце пригоди. Зокрема, потрібно зробити не менше 4 фотографій транспортних засобів з різних ракурсів. Простежити, щоб на них були відображені пошкодження, розмітка та інші деталі, які можуть мати значення під час визначення обставин ДТП;

• якщо умови дозволяють, слід скористатися європротоколом;

• якщо ж виникають сумніви або умови для оформлення європротоколу не виконуються, потрібно викликати поліцію.

Також слід обмінятися контактними даними, інформацією про транспортні засоби та страхові поліси з іншим учасником ДТП.

Чому повідомити страхову компанію потрібно якомога швидше

Оперативне повідомлення страхової компанії — це один із найефективніших способів прискорити розгляд страхового випадку. Чим раніше страховик отримає інформацію про ДТП, тим швидше він розпочне процедуру врегулювання, заради якої і купується страховка автомобіля (https://uniqa.ua/private/auto/). 

Страховику важливо якомога раніше отримати первинну інформацію про обставини події, характер пошкоджень і учасників ДТП. У компанії UNIQA повідомити про страхову подію можна дистанційно, що дозволяє розпочати врегулювання практично відразу після ДТП. Це особливо важливо у випадках, коли автомобіль потребує термінового ремонту або водій розраховує якнайшвидше отримати відшкодування.

Які документи найчастіше стають причиною затримки виплати

Практика врегулювання страхових випадків показує, що значна частина затримок виникає через неточності в зібраних документах. Найчастіше трапляються такі помилки:

• не повністю заповнений європротокол;

• помилки в особистих даних учасників ДТП;

• нечіткі фотографії пошкоджень.

Кожне таке уточнення потребує часу, а отже, відтерміновує отримання страхового відшкодування.

У страховій компанії UNIQA клієнти завжди отримують детальні консультації щодо переліку необхідних документів та порядку їх подання. Фахівці компанії пояснюють кожен етап врегулювання, завдяки чому ризик помилок значно зменшується.

Чому не варто ремонтувати автомобіль до огляду страховиком

Після ДТП багато водіїв прагнуть якнайшвидше повернути автомобіль до нормального стану. Наприклад, водію може здаватися, що пошкодження незначні, машина залишається на ходу і можна нею користуватися. Проте поспішний ремонт без погодження зі страховиком може суттєво ускладнити процес урегулювання страхового випадку.

Для визначення розміру збитків страхова компанія повинна оцінити характер і обсяг пошкоджень. Якщо частину деталей уже відремонтовано або замінено до проведення огляду, у страховика можуть виникнути додаткові запитання щодо причин пошкодження та вартості відновлення. У результаті знадобляться додаткові документи, експертні висновки або повторні перевірки, що збільшує строки розгляду справи.

Після ДТП важливо дочекатися інструкцій страхової компанії та погодити подальші дії. Якщо автомобіль потребує евакуації або існує ризик подальших пошкоджень, про це також слід повідомити страховика.

Водії, які дотримуються процедури огляду та узгоджують ремонт зі страховою компанією, зазвичай проходять процес урегулювання досить швидко.

Як цифрові сервіси допомагають отримати виплату швидше

Клієнти страхової компанії UNIQA замість особистого візиту до офісу можуть подати заявку про відшкодування і повідомити про ДТП онлайн через мобільний застосунок myUNIQA. На сайті є повна інформація про те, які документи потрібно завантажити. Також клієнт може відстежувати статус розгляду справи.

Перевагу цифрових сервісів найбільше відчувають у випадках, коли ДТП сталася в іншому місті або водій не має можливості особисто відвідати офіс страхової компанії. У такій ситуації дистанційна подача документів допомагає розпочати розгляд справи практично відразу після аварії.