Передати покази лічильника: «Черкасиобленерго» впровадило автоматизовану систему

АТ «Черкасиобленерго» впровадило автоматизовану систему приймання показів електролічильників від побутових споживачів без участі операторів кол-центру. Зазначають, що нововведення покликане зробити процес передачі даних швидшим, зручнішим та доступнішим для клієнтів.

Про це повідомили 28 січня на сторінці компанії.

Відтепер споживачі можуть самостійно передавати покази лічильника за допомогою тонального набору телефону, не очікуючи з’єднання з оператором. Це дозволяє уникнути черг на лінії та значно скорочує час обслуговування.

Щоб скористатися сервісом, необхідно зателефонувати на номери кол-центру АТ «Черкасиобленерго» (0472) 33-87-87, (093) 170-40-57, (050) 434-87-87, (067) 690-48-48, 0800-501-328, у голосовому меню обрати відповідний пункт, натиснувши цифру «3», пройти автоматичну ідентифікацію шляхом введення особового рахунку та ввести покази електролічильника слідуючи інструкції голосового меню.

Слід зазначити, що власники багатотарифних лічильників електроенергії (двозонних або тризонних лічильників) додатково мають подавати покази по «Загальній зоні».

У компанії зазначають, що впровадження автоматизованої системи є черговим кроком до підвищення якості обслуговування клієнтів та цифровізації сервісів. Такий формат взаємодії дозволяє споживачам передавати дані у зручний час, швидко та без зайвих труднощів.

Період передачі показів розпочнеться 30 січня і триватиме до 3 лютого включно. Просимо передавати покази електролічильників саме у зазначений період.

Крім того, споживачі мають можливість передати покази лічильника скориставшись онлайн-сервісами АТ «Черкасиобленерго»:

особистий кабінет – https://cabinet.cherkasyoblenergo.com/pokaz.php

Viber-bot – https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo

Telegram-бот https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot

«Якщо ви передали покази раніше, то необхідно їх передати ще раз. Дійсними показами лічильника вважаються лише ті, які знято у період за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та у три перші календарні дні наступного місяця. Покази, що передавалися раніше зазначеного періоду, можуть призвести до похибок у нарахуванні оплати за електроенергію», - пояснили в обленерго.

Свіжі новини у вашому смартфоні! Підписуйтесь на Черкаси.info у телеграм t.me/cherkasy_info_nmnm